No universo digital em que vivemos, onde dados são o novo petróleo e informações estratégicas definem o rumo dos negócios, uma pergunta paira no ar com frequência crescente: quão seguros estão os dados da sua empresa? E mais, como garantir que seus parceiros de negócios cuidem das informações da sua operação com o mesmo rigor e seriedade que você? Se essa preocupação já passou pela sua mente, é hora de conhecer o universo da ISO 27001 e sua extensão focada em privacidade, a ISO 27701. Descubra por que optar por empresas, como a Sellentt, que trilham o caminho dessas certificações não é apenas uma escolha inteligente, mas uma necessidade estratégica.
Em um mercado onde a eficiência e o controle são cruciais para o aumento do faturamento de indústrias e distribuidoras, a segurança da informação e a gestão da privacidade emergem como pilares fundamentais. É nesse contexto que as normas ISO (International Organization for Standardization) oferecem um farol, guiando organizações na implementação das melhores práticas globais.
Imagine uma fortaleza. A ISO 27001 é, em essência, o manual de construção e manutenção dessa fortaleza para os dados da sua empresa. Trata-se de uma norma internacional que estabelece os requisitos para um Sistema de Gestão de Segurança da Informação (SGSI), ou em inglês, Information Security Management System (ISMS).
O objetivo principal de um SGSI é proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação. Vamos entender o que isso significa na prática:
Implementar a ISO 27001 não é apenas sobre tecnologia; é sobre criar uma cultura de segurança. Envolve uma análise criteriosa de riscos, a definição de políticas e procedimentos claros, o treinamento de colaboradores e um ciclo contínuo de monitoramento e melhoria. Para empresas que buscam essa certificação, o processo é uma jornada de aprimoramento que demonstra um compromisso robusto com a proteção dos ativos de informação, seus próprios e os de seus clientes.
Por que se preocupar se seus fornecedores valorizam a ISO 27001?
Para indústrias, distribuidoras e atacadistas que lidam com um alto volume de pedidos, um mix variado de produtos e processos comerciais complexos, a escolha de parceiros tecnológicos é uma decisão crítica. Ao optar por uma solução de força de vendas e inteligência comercial, como a Sellentt, que compreende e valoriza a importância de um SGSI, sua empresa se beneficia diretamente com:
Empresas que investem na jornada de adequação à ISO 27001 demonstram maturidade digital e um interesse genuíno em inovação e segurança, refletindo diretamente na qualidade e confiabilidade dos serviços prestados.
Se a ISO 27001 é a fortaleza, a ISO 27701 pode ser vista como as muralhas e protocolos específicos para proteger os aposentos onde residem os dados pessoais. Publicada em 2019, esta norma é uma extensão da ISO 27001, focada especificamente na gestão da privacidade da informação. Ela estabelece os requisitos para um Sistema de Gestão de Privacidade da Informação (SGPI), ou Privacy Information Management System (PIMS).
A ISO 27701 foi desenvolvida para ajudar as organizações a gerenciar os dados pessoais que coletam, processam e armazenam, alinhando-se com as principais regulamentações de privacidade ao redor do mundo, como a GDPR na Europa e a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) no Brasil.
Para uma empresa que já possui (ou está implementando) um SGSI baseado na ISO 27001, a ISO 27701 oferece diretrizes adicionais para:
A importância da ISO 27701 no contexto B2B e para soluções como a Sellentt:
No cenário de soluções de força de vendas e inteligência comercial, mesmo em um contexto predominantemente B2B, dados pessoais são frequentemente processados. Informações de contato de representantes, gestores, e até mesmo dados de clientes (pessoas físicas em alguns contextos de distribuidores) necessitam de proteção rigorosa.
Empresas que buscam a conformidade com a ISO 27701 sinalizam ao mercado e aos seus clientes um nível superior de cuidado com a privacidade. Isso é particularmente relevante para:
A beleza dessas duas normas reside na sua complementaridade. A ISO 27001 estabelece a base sólida para a segurança da informação como um todo, enquanto a ISO 27701 adiciona uma camada especializada para a proteção de dados pessoais. Juntas, elas criam um escudo abrangente, cobrindo tanto os dados corporativos estratégicos quanto as informações pessoais sensíveis. Para organizações que lidam com um grande volume de informações e um mix variado de dados, essa abordagem integrada é o caminho mais seguro e eficiente.
Na Sellentt, entendemos que a confiança é a base de qualquer parceria de sucesso. Nossa solução completa de força de vendas e inteligência comercial é projetada para otimizar a gestão de pedidos, potencializar a performance de representantes e garantir mais controle para gestores. Sabemos que, para entregar esses benefícios, precisamos assegurar que os dados confiados à nossa plataforma sejam tratados com o máximo rigor em termos de segurança e privacidade.
É por isso que a jornada em direção às melhores práticas preconizadas pelas normas ISO 27001 e ISO 27701 é um passo natural e essencial para nós. Encaramos esse processo não como um mero item em uma lista de conformidade, mas como um investimento contínuo na robustez da nossa solução e na tranquilidade dos nossos clientes. Este compromisso com a segurança e privacidade está alinhado com nossa missão de fornecer uma solução que traga impactos reais e significativos, empregando as melhores tecnologias para exploração de dados comerciais.
Para as indústrias e distribuidoras que buscam mais eficiência, controle e aumento de faturamento, e que enfrentam desafios como a falta de controle sobre o time de vendas externo ou processos manuais descentralizados, a segurança e a correta gestão dos dados são preocupações inerentes. Ao escolher um parceiro que demonstra um compromisso sério com padrões internacionais como a ISO 27001 e ISO 27701, você está optando por uma base sólida para o crescimento sustentável e seguro do seu negócio.
A transformação digital vai além da tecnologia; ela envolve confiança, segurança e responsabilidade. E é nesse caminho que a Sellentt e as empresas que valorizam esses princípios seguirão juntas.
No mundo dos negócios, entender os custos é fundamental para o sucesso. Um dos conceitos mais importantes a serem compreendidos é o Custo dos Produtos Vendidos (CPV), também conhecido como Custo da Mercadoria Vendida (CMV). Mas o que exatamente isso significa e por que é tão importante?
O CPV refere-se ao custo direto de produção dos produtos que uma empresa vende. Isso inclui o custo dos materiais, mão-de-obra direta e outros custos diretamente atribuíveis à produção do produto.
Entender o CPV é crucial para determinar a lucratividade de um produto, estabelecer preços corretos e fazer previsões financeiras precisas. No entanto, calcular e acompanhar o CPV pode ser um desafio sem as ferramentas certas.
Se você está buscando entender melhor o CPV e como ele impacta o seu negócio, este post no blog da Sellentt é para você. Continue lendo para descobrir mais sobre este conceito crucial e como a plataforma integrada de inteligência de negócios da Sellentt pode ajudá-lo a gerenciar seus custos de forma eficaz. Pronto para dar o próximo passo na sua jornada empreendedora? Vamos mergulhar nesse assunto!
O Custo dos Produtos Vendidos (CPV) é uma métrica essencial para qualquer negócio, pois representa o custo direto atribuído à produção dos bens vendidos por uma empresa. Compreender e gerenciar o CPV é crucial para manter a saúde financeira do negócio e garantir a lucratividade. Ele impacta diretamente o lucro bruto e, consequentemente, a viabilidade financeira da empresa.
Para calcular o CPV de forma precisa, é importante identificar todos os componentes envolvidos. Esses componentes geralmente incluem:
CPV = Inventário Inicial + Compras Durante o Período – Inventário Final
O preço dos produtos tem um impacto direto e significativo no lucro de uma empresa. É uma variável que, se bem gerida, pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso de um negócio.
A precificação correta de um produto envolve uma compreensão clara do mercado, dos custos de produção e da percepção de valor do cliente. Preços muito altos podem afastar os clientes, enquanto preços muito baixos podem reduzir as margens de lucro e até mesmo desvalorizar o produto.
O lucro bruto de uma empresa é diretamente influenciado pelo CPV. Ele é calculado subtraindo o CPV da receita total de vendas. Uma redução no CPV pode aumentar significativamente o lucro bruto, enquanto um aumento nos custos pode reduzir a margem de lucro da empresa. Portanto, gerenciar eficientemente o CPV é vital para maximizar o lucro.
Quer levar a gestão do seu negócio a um novo patamar? A Sellentt oferece uma variedade de serviços que podem ajudá-lo a otimizar suas operações e impulsionar o crescimento.
Com nossa ferramenta de preço inteligente, você pode formar tabelas de preços eficazes que maximizam as margens em cada pedido. Nossa política comercial flexível permite explorar o potencial de cada pedido, expandindo o seu negócio para diferentes regiões e segmentos de clientes.
Além disso, com nossa plataforma de pedidos digitais, você pode alavancar suas vendas com eficiência e organização, reduzindo custos e obtendo inúmeros benefícios.
Não perca mais tempo com soluções complicadas e ineficientes. Descubra a simplicidade e a eficácia da Sellentt. Visite e comece a revolucionar a gestão do seu negócio hoje mesmo!
No mundo empresarial, a eficiência e a produtividade são fatores essenciais para o sucesso. Mas como medir esses aspectos de forma concreta e tangível? A resposta está em três letras: KPI – Key Performance Indicator ou, em português, Indicador-Chave de Desempenho.
Os KPIs são métricas estratégicas que permitem avaliar o desempenho de uma empresa em relação aos seus objetivos e metas estabelecidos. Eles fornecem uma visão clara do progresso dos negócios, permitindo identificar pontos fortes, áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.
Quer saber mais sobre como os KPIs podem impulsionar o sucesso do seu negócio? Siga com a leitura e descubra de que forma essa poderosa ferramenta pode transformar a gestão da sua empresa.
KPIs servem como uma bússola que guia as empresas na direção certa, permitindo que os gestores tomem decisões informadas baseadas em dados concretos.
A importância dos KPIs na gestão de negócios não pode ser subestimada. Eles proporcionam uma visão clara e objetiva do desempenho de diferentes áreas da empresa, facilitando a identificação de pontos fortes e fracos.
Com KPIs bem definidos, as empresas podem alinhar suas estratégias, otimizar processos e melhorar a produtividade, garantindo assim um crescimento sustentável e competitivo.
Tipos de KPIs e suas aplicações
Quando se trata de KPIs, é importante entender que não existe uma abordagem única para todos. Diferentes empresas terão diferentes KPIs com base em seus objetivos específicos e na natureza de suas operações. No entanto, todos eles têm um objetivo comum: fornecer insights claros sobre o desempenho da empresa.
A seguir, vamos explorar alguns dos tipos mais comuns e suas aplicações práticas. Confira abaixo!
KPIs financeiros são fundamentais para monitorar a saúde financeira da empresa.
Eles incluem métricas como lucro líquido, margem de lucro, retorno sobre investimento (ROI) e fluxo de caixa. A análise desses indicadores ajuda a identificar áreas onde é possível reduzir custos, aumentar receitas e melhorar a rentabilidade.
Estes são essenciais para avaliar o desempenho da equipe de vendas e a eficácia das estratégias de vendas.
Exemplos de KPIs de vendas incluem a taxa de conversão, valor médio do pedido, ciclo de vendas e taxa de retenção de clientes. Esses indicadores ajudam a ajustar abordagens de vendas e a melhorar a experiência do cliente.
KPIs de marketing permitem que as empresas avaliem a eficácia das suas campanhas de marketing e estratégias de branding.
Alguns exemplos incluem custo por lead, taxa de cliques (CTR), retorno sobre investimento em marketing (ROMI) e engajamento nas redes sociais. Ao analisar esses KPIs, as empresas podem otimizar suas campanhas para obter melhores resultados.
KPIs de atendimento ao cliente são vitais para medir a satisfação e a fidelidade dos clientes.
Esses indicadores incluem a taxa de resolução de problemas, tempo de resposta, Net Promoter Score (NPS) e taxa de churn. Ao monitorá-los, as empresas podem implementar melhorias no atendimento ao cliente, aumentando a satisfação e a lealdade dos clientes.
Para definir KPIs eficazes, é crucial começar identificando os objetivos principais do seu negócio. Pergunte a si mesmo: o que você deseja alcançar? Seja aumentar a receita, melhorar a satisfação do cliente ou expandir sua presença no mercado, os KPIs devem estar alinhados com esses objetivos.
Depois de identificar seus objetivos, o próximo passo é escolher os KPIs certos para monitorar. Certifique-se de que os KPIs selecionados são relevantes, mensuráveis e acionáveis. Evite sobrecarregar sua análise com muitos KPIs; concentre-se nos que realmente impactam seus objetivos de negócios.
Definir metas claras e mensuráveis é fundamental para o sucesso dos KPIs. As metas devem ser específicas, alcançáveis, relevantes e limitadas no tempo (metodologia SMART). Isso garantirá que todos na organização estejam alinhados e saibam exatamente o que é esperado deles.
O acompanhamento de métricas é uma tarefa que requer planejamento e estratégia. Não se trata apenas de escolher KPIs aleatórios, mas sim de identificar quais indicadores são mais relevantes para o seu negócio e como eles podem ajudar a alcançar seus objetivos.
Estabeleça metas para o seu negócio Compreender as metas certas para o seu negócio é um passo crucial para alcançar seus objetivos. Mas como identificar quais metas são relevantes para o seu negócio? Isso depende em grande parte dos seus objetivos específicos.
Por exemplo, se o seu objetivo é aumentar as vendas, você pode querer estabelecer metas como a taxa de conversão de vendas ou o valor médio do pedido. Se você está focado em melhorar o atendimento ao cliente, a taxa de satisfação do cliente ou o tempo de resposta podem ser metas importantes para você.
Depois de selecionar suas metas e entender os KPIs ideais para monitoramento, é hora de começar a coletar dados. Nessa etapa a Sellentt pode ser uma grande aliada. Nossa plataforma de inteligência de negócios integrada permite acompanhar e analisar seus KPIs de maneira fácil e eficiente.
A tomada de decisões baseada em KPIs permite que os gestores façam ajustes informados nas estratégias e operações da empresa. Quando os KPIs indicam desvios dos objetivos, é possível tomar medidas corretivas rapidamente, minimizando os impactos negativos e maximizando as oportunidades de melhoria.
Você está pronto para levar o seu negócio a um novo patamar? Com a Sellentt você tem acesso a uma plataforma completa de inteligência comercial. Acompanhe seus KPIs, gerencie seu CRM, organize suas visitas e muito mais – tudo em um só lugar.
A Sellentt foi projetada para facilitar a sua vida e ajudá-lo a tomar decisões informadas que impulsionam o crescimento do seu negócio. Com nossa plataforma, você pode transformar dados brutos em insights valiosos, permitindo que você se concentre no que realmente importa: o sucesso do seu negócio.
Não perca mais tempo com ferramentas complicadas. Descubra a simplicidade e a eficiência da Sellentt. Visite e comece a revolucionar a gestão do seu negócio!
Abordaremos aqui como você pode obter vendas mais previsíveis e consequentemente aumentar a receita do seu negócio.
Neste artigo, eu gostaria de chamar a atenção para um desafio que muitas indústrias e distribuidoras enfrentam e a maioria delas não sabe como resolver: a sazonalidade e imprevisibilidade nas vendas.
Muitas destas empresas já se acostumaram tanto com o “status quo” desta questão, que nem chegam a buscar ou imaginar que há solução para minimizar tal situação.
Mas, como posso vender mais linearmente se meu segmento concentra vendas em determinados períodos do ano?
A primeira coisa importante que devemos lembrar é que, apesar de haver em alguns segmentos de mercado pontos de concentração de vendas em determinados períodos, os lojistas e revendedores destes segmentos não fecham seus estabelecimentos nos períodos de baixas vendas.
Eles continuam trabalhando, mantendo seus negócios abertos e buscando vendas, mesmo que seja passivamente, ou seja, esperando seus clientes virem ou entrarem em contato com seus estabelecimentos.
Por que então, não aproveitamos esses períodos de baixas vendas e criamos juntos, ações efetivas que possam gerar negócios, tanto para nossa empresa quanto para nossos clientes?
Vou explicar.
Na grande maioria dos casos, as indústrias e distribuidoras não criam campanhas de incentivo de vendas nesses períodos de baixas vendas, acreditando que isso deva ser feito apenas pelos lojistas e revendedores.
O que propomos aqui é criar o que chamamos de Marketing Compartilhado, ou seja, gerar ações conjuntas com seus clientes para ajudá-los a vender mais, principalmente nesses períodos mais difíceis.
Na Sellentt temos uma ferramenta que chamamos de Catálogos Digitais. Esses catálogos são criados em minutos através da plataforma e podem ser disponibilizados imediatamente para todos os seus clientes e revendedores.
São catálogos que podem ter 1 produto, dezenas de produtos ou uma linha específica da sua indústria/distribuidora e podem ser personalizados com o logotipo, dados de contato e markup de venda do seu lojista/revendedor.
Depois de personalizado, o catálogo pode ser divulgado através das redes sociais de seus clientes lojistas ou através de listas de transmissão do Whatsapp, muito usadas hoje em dia pelo varejo.
Agora, o milagre da multiplicação…
Vamos imaginar uma indústria/distribuidora que tenha apenas 500 clientes ativos e que apenas a metade deles farão a divulgação do catálogo digital e que cada um destes clientes tenham apenas 250 clientes cadastrados no Whatsapp.
250 lojistas divulgando x 250 clientes finais do lojista recebendo o catálogo digital através do Whatsapp = 62.500 consumidores alcançados com apenas 1 catálogo enviado.
62.500 consumidores tendo contato com seus produtos, através de seus revendedores, em um período antes considerado “improdutivo” e com baixas vendas.
Nesta simulação básica acima, fizemos o cálculo com apenas 50% de adesão dos clientes ativos de uma indústria/distribuidora, que cada cliente lojista desta indústria, que aderiu ao catálogo digital, tinha apenas 250 clientes na sua lista de transmissão do Whatsapp, e que não foi feita a divulgação através de outras redes sociais, apenas pelo Whatsapp e foi enviado apenas 1 único catálogo digital.
Agora, imagine isso multiplicado por vários catálogos que podem ser feitos mensalmente e a divulgação destes catálogos em várias outras redes sociais e canais dos seus lojistas?
Com essa ação, o que chamamos de marketing compartilhado, você está ajudando seu cliente a vender, oferecendo a ele uma ferramenta pronta para divulgação, um catálogo digital moderno e alinhado com as novas mídias digitais, como o Whatsapp e todas as outras redes sociais.
Além de gerar negócios frequentes, aumentando a previsibilidade nas vendas, tanto para sua empresa como a do seu cliente, os Catálogos Digitais da Sellentt fortalecem o vínculo e relacionamento comercial com seus clientes, demonstrando preocupação com o negócio dele também.
É um ganha-ganha que traz excelentes resultados para todos os envolvidos.
Quer conhecer os Catálogos Digitais da Sellentt e todos os benefícios para sua empresa?
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