É justamente aqui que entra o CRM inteligente – uma ferramenta que vai muito além de armazenar dados. Hoje, o CRM passou a ser o motor da eficiência comercial e da tomada de decisão baseada em dados. Portanto, se a sua empresa ainda não usa um CRM inteligente, talvez esteja perdendo oportunidades de crescimento, produtividade e previsibilidade. A seguir, mostramos os 5 principais sinais de que esta na hora de dar esse passo:
Se o time de vendas ainda precisa preencher planilhas, enviar e-mails manuais e atualizar dados em diferentes sistemas, esse e o primeiro alerta. Afinal, essas tarefas repetitivas consomem energia e tempo que poderiam ser usados para prospectar novos clientes ou fortalecer relacionamentos.
Um CRM inteligente automatiza processos rotineiros — como envio de follow-ups, agendamento de reuniões e registro de interações, permitindo que a equipe se concentre no que realmente importa: vender.
Além disso, a automação reduz falhas humanas e garante que nenhuma oportunidade seja esquecida no funil de vendas.
Outro sinal claro e a falta de centralizacao das informacoes. Quando cada vendedor mantem seus proprios contatos, anotacoes e historicos separados, o negocio perde visao estrategica e sofre com a falta de padronizacao. Em outras palavras, a empresa trabalha no escuro.
Com um CRM inteligente, todas as interacoes sao registradas em um so lugar. Isso significa que qualquer membro da equipe pode acessar o historico completo de um cliente, entender o estagio do relacionamento e agir com mais precisao. Dessa forma, a visibilidade se torna essencial para oferecer uma experiencia personalizada e consistente.
Voce sabe exatamente em que etapa cada oportunidade esta? Se a resposta for “nem sempre”, esse e um dos sintomas mais evidentes da ausencia de um CRM inteligente. Sem visibilidade, por exemplo, e impossivel entender gargalos, prever resultados e identificar onde o time precisa atuar.
Com um CRM inteligente, o gestor acompanha o funil em tempo real e enxerga os estagios de cada negociacao. Alem disso, recebe alertas automaticos sobre o que precisa de atencao. Mais do que organizar informacoes, portanto, o CRM fornece inteligencia comercial.
Empresas que nao usam um CRM inteligente geralmente tomam decisoes baseadas em intuicao, nao em dados. O problema e que achismos nao sustentam o crescimento de longo prazo. Na verdade, essa falta de previsibilidade e um dos maiores freios ao crescimento sustentavel.
Um CRM moderno oferece relatorios e dashboards personalizados, que mostram tendencias, taxas de conversao e desempenho individual e coletivo da equipe. Com isso, gestores conseguem prever resultados, ajustar estrategias e alinhar esforcos entre marketing e vendas. Em outras palavras, o CRM se torna o coracao da operacao comercial.
Se o contato com o cliente termina assim que a venda e concluída, há uma grande oportunidade sendo desperdiçada. Afinal, empresas B2B bem-sucedidas sabem que o verdadeiro valor esta na retenção, fidelização e expansão — não apenas na primeira compra.
Um CRM inteligente permite manter o relacionamento ativo após a venda, monitorar a satisfação e identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Além disso, com automações de e-mail e lembretes personalizados, a comunicação se mantem constante, relevante e estratégica.
Nem todo CRM e igual. O CRM inteligente, por exemplo, se destaca por unir automação, analise preditiva e integração entre áreas da empresa. Ele vai além do registro de contatos: interpreta dados, sugere ações e oferece insights em tempo real.
Essa inteligência embutida, portanto, transforma o CRM em um aliado estratégico da gestão comercial e não apenas em uma ferramenta operacional. Consequentemente, empresas que adotam esse tipo de solução ganham agilidade, visão 360 do cliente e resultados mensuráveis.
Se sua empresa se identificou com um ou mais dos sinais acima, e hora de agir. Investir em um CRM inteligente e, portanto, investir em produtividade, previsibilidade e relacionamento duradouro com o cliente.
A boa noticia e que a tecnologia certa não apenas simplifica processos, mas também eleva a performance do time e os resultados do negocio. Afinal, o futuro da gestão comercial e orientado por dados e o primeiro passo para chegar lá começa com um CRM inteligente.
A tendência no mercado é que o uso e a análise de dados cresçam cada vez mais a cada ano. De acordo com estimativas da IDC (Internacional Data Corporation), empresas do mundo todo gastaram, em 2021, US$215 bilhões em soluções de big data e análise de negócios. O que representou um aumento de 10% em relação a 2020.
Mas, o que esse crescimento mostra na verdade? Que o número de organizações que passaram a enxergar valor nos dados está cada vez maior. Claro que, apenas ter acesso a um grande volume de dados não é e nem nunca foi garantia de sucesso.
Hoje, empresas de todos os tamanhos e segmentos já trabalham com base em informações, mas ainda assim enfrentam desafios para extrair valor dos dados de forma prática. Ou, ainda, não conseguem ter uma visão geral sobre os indicadores, o que acaba impedindo a geração de novos insights.
Mas, existe uma boa notícia: as tendências para o uso de dados e análises nos próximos anos estão prometendo reduzir a complexidade e, inclusive, fornecer opções mais práticas.
Quer saber que tendências são essas? Conheça, a seguir, quais são as tendências definidas pelo Gartner, uma das maiores empresas de consultoria em tecnologia do mundo, e entenda como e por que elas podem agregar mais valor ao seu negócio.
A análise de dados possibilita a tomada de decisões fundamentadas em evidências concretas, afastando-se de suposições ou intuições, as famosas decisões “data driven” (ou direcionadas por dados). Por meio destas, é possível compreender o comportamento dos clientes, identificar tendências emergentes, otimizar operações, e outras diversas possibilidades que devem seguir os objetivos do seu negócio.
Portanto, se o objetivo é potencializar o crescimento do negócio, a análise de dados se apresenta como um recurso indispensável. Siga a leitura e descubra as principais tendências sobre análise de dados para os próximos anos!
Abaixo, veja quais são as principais tendências tecnológicas que prometem transformar o uso e análise de dados:
Os painéis tradicionais de análise de dados serão aprimorados com Inteligência Artificial (IA) e Aprendizado de Máquina (ML). Isso significa que a geração de insights será automatizada, e que a ferramenta irá fornecer previsões, orientações e outras mudanças significativas que beneficiem o negócio em forma de narrativas.
Essas narrativas consistem na tradução dos dados para linguagem comum. Em sua essência, em vez de uma planilha cheia de números, tabelas e gráficos, o usuário terá acesso a informações mais objetivas sobre os números.
Dessa forma, absorver e compreender as informações será mais rápido e fácil. Reduzindo assim, o risco da má interpretação de análises e os gastos para criar e reconfigurar painéis.
Até 2023, o gerenciamento de dados aumentado irá reduzir a dependência de analistas financeiros para a realização de tarefas repetitivas, liberando até 20% de seu tempo para atividades de análise.
Tecnologias como automação de metadados, ML e IA, por exemplo, irão permitir que processos sejam executados sem a presença de um cientista de dados.
As expectativas do Gartner ainda apontam que até o final de 2022, os serviços de nuvem pública serão essenciais para 90% de inovação em D&A. Isso porque a infraestrutura da cloud (nuvem) contém tudo o que é necessário para otimizar os custos e reduzir a complexidade da análise de dados.
Com a nuvem pervasiva, o compartilhamento de informações ocorre de forma contínua. E a tecnologia possui a agilidade, adaptabilidade e escalabilidade necessárias para resolver os problemas enfrentados nas plataformas tradicionais.
Os processos de D&A serão realizados em uma única plataforma, deixando de lado a fragmentação que ocorre hoje, onde os recursos são incorporados durante todo o ciclo de vida dos dados.
Assim, espera-se que até 2023, 95% das 500 maiores empresas dos Estados Unidos terão uma governança analítica convergente muito mais ampla. Afinal, a colaboração com as equipes de D&A será aprimorada, permitindo a criação de um ambiente analítico mais conectado em rede.
À medida que a análise de dados ganha mais importância, as empresas devem melhorar e refinar o uso dessas informações para se destacar. Com o uso de Machine Learning, Inteligência Artificial e Automação, a tendência é que estratégias e ferramentas de BI sejam cada vez mais personalizadas.
Diante desse cenário, empresas não estarão mais se questionando se precisam de mais acesso a análises de inteligência de negócios. Mas, sim, qual é a melhor solução de BI para seus objetivos específicos.
A Sellentt conta com uma plataforma que engloba os recursos de Business Intelligence (BI), CRM e Força de Vendas em um só lugar.
O Software as a Service (SaaS) foi desenvolvido para otimizar e descomplicar a análise de dados da sua empresa. E, até então, conta com todas as 4 tendências ditadas pelo Gartner.
Entre seus principais benefícios, destacamos:
Com a nossa solução, o vendedor consegue praticidade para realizar pedidos, acessar informações de toda a sua carteira de clientes e visualizar o quanto falta para atingimento de metas. Tudo de forma prática.
Não só isso, pode retirar e enviar pedidos diretamente para o ERP, bem como gerenciar as vendas de forma online, por meio da plataforma. O vendedor ainda pode aplicar descontos e consultar politicas de preços sem dificuldades, o que fornece muito mais flexibilidade a sua rotina.
Por meio da ferramenta também é possível enviar mensagens, comunicados e campanhas diretamente para o seu time de forma rápida, organizada e ágil. Isso tudo com métricas de engajamento.
A tecnologia também consegue auxiliar na detecção de erros e falhas nos processos, proporcionando melhores condições para elaboração de estratégias e tomada de decisão.
Com a solução, é possível obter relatórios e análises específicas e objetivas para todo o seu negócio. Você consegue visualizar, de forma simples, indicadores de desempenho que acompanham o seu mix de produto e o vendedor com a melhor performance.
Além disso, você ainda tem a possibilidade de utilizar o histórico de vendas para gerar insights com sugestões de ações para todos os envolvidos no processo de venda. E todos os relatórios são atualizados, em tempo real, para que você não perca nada sobre o que está acontecendo no seu negócio.
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Como vimos, a tecnologia está em constante evolução e todo negócio que deseja sobressair precisa estar ligado às tendências. Quer ser uma dessas empresas e se manter informado? Continue acompanhando o Blog Sellentt!