As análises de dados desempenham um papel cada vez mais importante nas vendas – e as organizações de alto desempenho levam essas informações a um novo nível para se diferenciar das demais.
Qual é o estágio de maturidade da sua empresa quando o assunto é conquistar insights poderosos no setor comercial?
Neste post, entenda a importância de usar uma ferramenta de Business Intelligence (BI) no setor comercial e a eficiência de um sistema criado por humanos, não por máquinas.
Vendas têm sido tradicionalmente uma profissão orientada pela intuição. Nos últimos anos, no entanto, os dados e as novas tecnologias mudaram a maneira como as equipes pensam e sentem – a intuição não é mais o sentimento que domina. Os dados de vendas assumiram o controle e por boas razões.
As vendas orientadas por dados são uma abordagem que envolve a coleta e o uso de métricas específicas para informar todas as decisões comerciais, desde a prospecção de leads até o gerenciamento de pessoas, a redução do churn e a precificação.
Empresas como a sua precisam tomar decisões de vendas em resposta a mudanças de mercado, atividade de concorrentes, preferências de clientes e campanhas.
Além disso, à medida que o custo de aquisição de novos clientes continua aumentando, o seu time precisa se concentrar em esforços direcionados para preservar os recursos.
O uso de dados em vendas pode ajudar seus representantes a melhorar a produtividade. Ainda, pode economizar tempo e energia preciosos na busca de clientes que não se encaixam bem ou não estão interessados.
Ademais, a implementação de uma abordagem de vendas orientada por dados também pode tornar sua empresa mais lucrativa: até 6% mais lucrativa do que seus concorrentes, segundo levantamento da consultoria Mckinsey.
Outra pesquisa da Mckinsey, realizada com mais de mil empresas em todo o mundo, descobriu que 53% das que têm alto desempenho se classificam como usuárias efetivas de análises.
No entanto, apesar de todos os benefícios, os insights ainda são uma ferramenta secundária quando se trata de vendas. A mesma pesquisa mostrou que a maioria das organizações (57%) não se vê como usuários eficazes de análises avançadas.
Muitas empresas lutam para se beneficiar até mesmo de análises básicas, enquanto algumas ainda não mergulharam nesse mundo.
Nesse sentido, programas de análise bem projetados proporcionam crescimento significativo de receita e margem, orientando as equipes de vendas para melhores decisões. Mas isso só acontece quando as empresas podem fazer duas coisas bem: focar em áreas onde a análise pode criar mais valor e implementar com sabedoria.
Colocar em prática um programa de análise eficaz pode se revelar complicado. Muitos negócios são impedidos de começar por causa de sua infraestrutura ou falta de talentos certos.
Ao mesmo tempo, líderes de vendas sobrecarregados podem ter dificuldade em avaliar e priorizar iniciativas de quando conhecem uma variedade de opções complexas de análise. Esse é o seu caso?
O ideal é utilizar uma ferramenta de Business Intelligence (BI) específica para a área comercial, como a desenvolvida pela Sellentt. Voltada para as necessidades das empresas que trabalham com vendedores externos e representantes comerciais, essa área de insights está integrada à plataforma de inteligência comercial da empresa.
Além disso, ela foi criada para disponibilizar relatórios e análises realmente úteis e essenciais para o setor comercial – tanto para quem está na ponta com os clientes como para os gestores. Assim, transforma a força de vendas ao elevar ao máximo a performance comercial e substituir, no setor de vendas, as análises realizadas por ferramentas de BI generalistas
O sistema é dotado de um modelo preditivo que identifica padrões nos dados inseridos dentro da plataforma. Desse modo, quando se faz referência de um dado novo, ele é capaz de classificá-lo em uma análise coerente com o histórico de cada cliente.
Para tanto, o modelo considera três variáveis utilizando a base de dados da empresa:
A partir desses dados, é possível descobrir se o cliente tem potencial a ser explorado tanto em quantidade de produtos adquiridos no mix quanto em valor pago em cada item, apontando a perspectiva de seu comportamento. Isso porque, cada cliente é classificado dentro de um cluster, gerando, assim, um script de recomendação personalizada.
Esse modelo é o mesmo utilizado pelos sistemas dotados de inteligência artificial. Mas o grande diferencial é que a ferramenta da Sellentt foi criada e desenvolvida por pessoas, não por máquinas, o que garante muito mais acuracidade no cruzamento de dados que resulta nas três variáveis.
Está na hora de conhecer um exemplo de modelo de script. Será a melhor maneira de conferir, na prática, como funciona a ferramenta de BI da Sellentt.
“Este cliente não realiza pedidos há, pelo menos, 3 meses.
Pode ser porque, historicamente, ele apresentava queda em seu valor mensal de compra. Para te ajudar a lembrar, 3 meses atrás ele comprava, em média, R$ 1384,99 por mês.
Você pode estar perdendo neste cliente até R$ 798,69 em vendas por mês!”
Perceba como a linguagem é simples e facilmente absorvida pela equipe de vendas. Viu o poder que ela pode ter?
Esse tipo de informação é mostrado tanto no painel do gestor quanto no app do vendedor. Ter acesso a uma recomendação dessas pode ser o que faltava para marcar uma reunião ou apenas mandar uma mensagem ao cliente perguntando se ele precisa de algo.
Os dados são um componente indispensável para a sua equipe comercial ter mais vendas bem-sucedidas. Uma vez que eles informam novas oportunidades que não seriam detectadas de outra maneira.
Antes movidos apenas pela intuição, as análises do BI da Sellentt serão, na prática, uma importante estratégia na hora das vendas.
Não perca tempo. Conheça tudo o que a nossa plataforma pode oferecer para que a sua empresa conquiste a máxima performance comercial.
A tendência no mercado é que o uso e a análise de dados cresçam cada vez mais a cada ano. De acordo com estimativas da IDC (Internacional Data Corporation), empresas do mundo todo gastaram, em 2021, US$215 bilhões em soluções de big data e análise de negócios. O que representou um aumento de 10% em relação a 2020.
Mas, o que esse crescimento mostra na verdade? Que o número de organizações que passaram a enxergar valor nos dados está cada vez maior. Claro que, apenas ter acesso a um grande volume de dados não é e nem nunca foi garantia de sucesso.
Hoje, empresas de todos os tamanhos e segmentos já trabalham com base em informações, mas ainda assim enfrentam desafios para extrair valor dos dados de forma prática. Ou, ainda, não conseguem ter uma visão geral sobre os indicadores, o que acaba impedindo a geração de novos insights.
Mas, existe uma boa notícia: as tendências para o uso de dados e análises nos próximos anos estão prometendo reduzir a complexidade e, inclusive, fornecer opções mais práticas.
Quer saber que tendências são essas? Conheça, a seguir, quais são as tendências definidas pelo Gartner, uma das maiores empresas de consultoria em tecnologia do mundo, e entenda como e por que elas podem agregar mais valor ao seu negócio.
A análise de dados possibilita a tomada de decisões fundamentadas em evidências concretas, afastando-se de suposições ou intuições, as famosas decisões “data driven” (ou direcionadas por dados). Por meio destas, é possível compreender o comportamento dos clientes, identificar tendências emergentes, otimizar operações, e outras diversas possibilidades que devem seguir os objetivos do seu negócio.
Portanto, se o objetivo é potencializar o crescimento do negócio, a análise de dados se apresenta como um recurso indispensável. Siga a leitura e descubra as principais tendências sobre análise de dados para os próximos anos!
Abaixo, veja quais são as principais tendências tecnológicas que prometem transformar o uso e análise de dados:
Os painéis tradicionais de análise de dados serão aprimorados com Inteligência Artificial (IA) e Aprendizado de Máquina (ML). Isso significa que a geração de insights será automatizada, e que a ferramenta irá fornecer previsões, orientações e outras mudanças significativas que beneficiem o negócio em forma de narrativas.
Essas narrativas consistem na tradução dos dados para linguagem comum. Em sua essência, em vez de uma planilha cheia de números, tabelas e gráficos, o usuário terá acesso a informações mais objetivas sobre os números.
Dessa forma, absorver e compreender as informações será mais rápido e fácil. Reduzindo assim, o risco da má interpretação de análises e os gastos para criar e reconfigurar painéis.
Até 2023, o gerenciamento de dados aumentado irá reduzir a dependência de analistas financeiros para a realização de tarefas repetitivas, liberando até 20% de seu tempo para atividades de análise.
Tecnologias como automação de metadados, ML e IA, por exemplo, irão permitir que processos sejam executados sem a presença de um cientista de dados.
As expectativas do Gartner ainda apontam que até o final de 2022, os serviços de nuvem pública serão essenciais para 90% de inovação em D&A. Isso porque a infraestrutura da cloud (nuvem) contém tudo o que é necessário para otimizar os custos e reduzir a complexidade da análise de dados.
Com a nuvem pervasiva, o compartilhamento de informações ocorre de forma contínua. E a tecnologia possui a agilidade, adaptabilidade e escalabilidade necessárias para resolver os problemas enfrentados nas plataformas tradicionais.
Os processos de D&A serão realizados em uma única plataforma, deixando de lado a fragmentação que ocorre hoje, onde os recursos são incorporados durante todo o ciclo de vida dos dados.
Assim, espera-se que até 2023, 95% das 500 maiores empresas dos Estados Unidos terão uma governança analítica convergente muito mais ampla. Afinal, a colaboração com as equipes de D&A será aprimorada, permitindo a criação de um ambiente analítico mais conectado em rede.
À medida que a análise de dados ganha mais importância, as empresas devem melhorar e refinar o uso dessas informações para se destacar. Com o uso de Machine Learning, Inteligência Artificial e Automação, a tendência é que estratégias e ferramentas de BI sejam cada vez mais personalizadas.
Diante desse cenário, empresas não estarão mais se questionando se precisam de mais acesso a análises de inteligência de negócios. Mas, sim, qual é a melhor solução de BI para seus objetivos específicos.
A Sellentt conta com uma plataforma que engloba os recursos de Business Intelligence (BI), CRM e Força de Vendas em um só lugar.
O Software as a Service (SaaS) foi desenvolvido para otimizar e descomplicar a análise de dados da sua empresa. E, até então, conta com todas as 4 tendências ditadas pelo Gartner.
Entre seus principais benefícios, destacamos:
Com a nossa solução, o vendedor consegue praticidade para realizar pedidos, acessar informações de toda a sua carteira de clientes e visualizar o quanto falta para atingimento de metas. Tudo de forma prática.
Não só isso, pode retirar e enviar pedidos diretamente para o ERP, bem como gerenciar as vendas de forma online, por meio da plataforma. O vendedor ainda pode aplicar descontos e consultar politicas de preços sem dificuldades, o que fornece muito mais flexibilidade a sua rotina.
Por meio da ferramenta também é possível enviar mensagens, comunicados e campanhas diretamente para o seu time de forma rápida, organizada e ágil. Isso tudo com métricas de engajamento.
A tecnologia também consegue auxiliar na detecção de erros e falhas nos processos, proporcionando melhores condições para elaboração de estratégias e tomada de decisão.
Com a solução, é possível obter relatórios e análises específicas e objetivas para todo o seu negócio. Você consegue visualizar, de forma simples, indicadores de desempenho que acompanham o seu mix de produto e o vendedor com a melhor performance.
Além disso, você ainda tem a possibilidade de utilizar o histórico de vendas para gerar insights com sugestões de ações para todos os envolvidos no processo de venda. E todos os relatórios são atualizados, em tempo real, para que você não perca nada sobre o que está acontecendo no seu negócio.
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Como vimos, a tecnologia está em constante evolução e todo negócio que deseja sobressair precisa estar ligado às tendências. Quer ser uma dessas empresas e se manter informado? Continue acompanhando o Blog Sellentt!
Você conhece a diferença entre inteligência de vendas e força de vendas? Para se ter sucesso em suas negociações, um time que esteja alinhado com os planos de negócio, é uma das partes mais importantes. Porém no dia a dia fazer com que as metas sejam alcançadas pode ser mais difícil do que parece, não é mesmo?
Ter um time que saiba planejar e executar boas negociações, com estratégias, técnicas e ferramentas que consigam alcançar os mesmos resultados são indispensáveis a qualquer gestão comercial.
Leia abaixo sobre como a força de vendas e inteligência de vendas podem gerar grande impacto na qualidade de vendas:
Chamamos de Inteligência de Vendas, um conjunto de estratégias, técnicas e ferramentas capazes de reunir o máximo de informações e dados mercadológicos necessários para alavancar diariamente a força de vendas de uma empresa.
Com a transformação digital chegando em todas as áreas, a Inteligência de Vendas é bem vinda por lidar com o grande número de informações que as empresas trabalham todos os dias. Coletando, agrupando e analisando as informações e dados dos potenciais, novos e recorrentes clientes no negócio como base para estabelecer processos comerciais mais eficientes e assertivos, que resultam em mais vendas.
Este é o primeiro passo na inteligência de vendas. Envolve a coleta de dados relevantes de várias fontes, como CRM, mídias sociais, sites de notícias, relatórios de mercado, etc.
Após a coleta de dados, eles são analisados para extrair insights úteis. Isso pode envolver a identificação de padrões, tendências e oportunidades.
Os insights extraídos da análise de dados de Business Intelligence são então apresentados em um formato fácil de entender, geralmente através de relatórios e dashboards. Isso permite que os tomadores de decisão visualizem facilmente as informações e tomem decisões informadas.
A inteligência de vendas também envolve a previsão de vendas com base nos dados coletados e analisados. Isso ajuda as empresas a planejar suas estratégias de vendas e marketing.
A inteligência de vendas também ajuda na segmentação de clientes. Isso envolve a divisão dos clientes em grupos com base em vários critérios, como comportamento de compra, preferências, demografia, etc.
Este componente envolve a comparação do desempenho de uma empresa com o de seus concorrentes. Isso ajuda a identificar áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.
A inteligência de vendas também pode incluir a automação de várias tarefas de vendas, como acompanhamento de leads, geração de relatórios, etc. Isso ajuda a aumentar a eficiência e a produtividade das equipes de vendas.
A Força de Vendas, se trata de um time de profissionais capacitados e motivados a trabalhar sobre produtos e serviços de uma empresa para atender as necessidades dos clientes.
Força de vendas é constituída por profissionais que são apaixonados por aquilo que fazem. Eles possuem visão sistêmica de todo o processo de venda, além de postura diferenciada para bater metas e alcançar objetivos, muitas vezes, desafiadores. A força de vendas tem o compromisso com resultados da empresa, e não somente com seus próprios resultados.
A Força de Vendas da Sellentt é composta por profissionais especializados e motivados, com amplo conhecimento dos produtos e serviços que vendem.
Utilizamos sistemas automatizados para aumentar a eficiência, permitindo que a equipe se concentre em fornecer um excelente serviço ao cliente e fechar vendas.
Com um forte compromisso com os resultados da empresa, nossa Força de Vendas desempenha um papel crucial no sucesso do seu negócio!
Tanto Inteligência de Vendas quanto a Força de Vendas tem o papel de tornar a gestão comercial de seu negócio mais eficiente. Porém, ambas ainda possuem diferenças consideráveis.
Enquanto a Inteligência de Vendas é um conjunto de ferramentas que fazem uso de dados, sistema e tecnologia integrados para ajudar o time de vendas a fechar mais negócios através de insights, a Força de Vendas está direcionada para otimizar o processo de tirar pedidos, agregar valor ao atendimento do cliente, gerar novas oportunidades e aproveitamento de mercado.
Assim sendo, investir em uma ferramenta de Inteligência de Vendas é valioso, mas também ter uma equipe ou software de Força de Vendas, pode agregar em tomada decisões mais assertivas nos times de vendas e marketing.
Se você deseja aumentar as vendas e conseguir uma maior participação no mercado, não perca tempo e invista em uma solução inteligente que fortaleça as estratégias de prospecção.
A Sellentt, conta com módulos que se integram para facilitar na hora de ter maior performance comercial, vender mais e com qualidade! Quer saber mais sobre a solução de gestão comercial mais completa do mercado pode oferecer para sua empresa? Agende uma demonstração!
Um dos principais objetivos das empresas é aumentar suas vendas. Somado a isso, atualmente conquistar clientes é um trabalho árduo que demanda preparo.
Com tantas opções no mercado, o cliente a cada dia se torna mais informado e com um maior poder de compra. Ele se torna mais independente do vendedor e seu discurso. Por isso, ferramentas e estratégias como a inteligência de vendas, força de vendas ou inteligência de negócio se tornam indispensáveis aos gestores que desejam prosperar com seu negócio.
Na prática, a Inteligência de Vendas é um conjunto de ações que fazem uso de dados, sistema e tecnologia integrados. Utilizando a inteligência de vendas no tempo certo, ela ajuda vendedores a fechar mais negócios. Um dos primeiros passos para implementar esse conceito é a coleta de informações do perfil de seus clientes, como hábitos de compra, canais de comunicação preferidos e histórico de interação com a sua marca ou vendedor. Essas informações quando bem alinhadas, ajudam a gestão comercial a descobrir em que ponto do funil de vendas esses clientes se encontram, ajudando no desenvolvimento de abordagens que possam ser mais assertivas e na identificação de clientes mais propensos a fechar negócio.
Um dos principais objetivos ao utilizar uma ferramenta de inteligência de vendas, é ter em apenas um clique dados que ajudam na geração de insights para ações mais assertivas de vendas e marketing. A partir dessa coleta de informações, é mais fácil para que as equipes de força de vendas possam montar um novo “cenário” para atrair clientes e conduzi-los ao longo do funil que resultará na efetivação da venda.
Para isso, utiliza-se um conjunto de sistemas integrados, assim as práticas e recursos tecnológicos aumentam as chances de se efetuar transações comerciais muito bem sucedidas. A inteligência de vendas está refletida nos planos de ações diários para o fechamento das vendas.
Agora que você já sabe para que serve a inteligência de vendas, é importante destacarmos os benefícios de se ter um sistema que automatize os processos comerciais, ajudando qualquer empresa a conhecer profundamente seus clientes, volume de vendas e mix de produtos, sabendo quais são suas preferências e o que deverá fazer para fechar mais vendas.
Confira abaixo:
AVALIAR DADOS
Avaliar os dados coletados é a parte mais importante do processo de inteligência de vendas, pois o gestor comercial irá através disso, extrair informações de valor e os impactos que causam nas vendas, deve-se mapear as oportunidades e os eventuais riscos. Sendo possível traçar perfis de públicos, de interesses, comportamentos recorrentes, frequência de vendas e compra entre outros insights.
DECISÕES MAIS RÁPIDAS E ASSERTIVAS
Para não perder tempo mirando em um público errado ou usando estratégias equivocadas, a inteligência de vendas fornece informações em tempo real, sendo precisas para fazer uma tomada de decisões que corrijam rapidamente o rumo de alguma ação que não esteja dando resultados positivos.
PRODUTIVIDADE MAIOR
Ter a inteligência de vendas é ter a transformação digital presente na empresa. E no setor comercial esse sistema é essencial. Ele torna todo o processo mais ágil, elimina as tarefas burocráticas e permite que vendedores lidem com mais oportunidades em menos tempo.
A inteligência de vendas é uma das melhores formas de aumentar as vendas na indústria e conseguir uma maior participação no mercado. Essa abordagem inteligente fortalece muito as estratégias de prospecção, mostrando quais são os melhores caminhos para se investir e/ou onde investir. Ser inteligente em vendas é ter a transformação digital presente na empresa. E, no setor comercial, um sistema de vendas é essencial.
Você já está implementando a Inteligência de Vendas para potencializar suas vendas? É a hora de investir no futuro!
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Conseguir estabelecer uma conexão com os clientes é um dos maiores desafios dos gestores de negócios. Atualmente, vender não é apenas o necessário para se consolidar um relacionamento duradouro entre quem vende e quem compra. Hoje em dia há recursos como o BI, CRM e Força de Vendas para que essa conexão se torne mais fácil, rápida e eficiente.
Ferramentas de gestão comercial são cada dia mais utilizadas para que o gestor tenha uma ampla visão de como se relacionar melhor com o cliente, o fazendo ganhar confiança na marca, produto ou serviço oferecido. Essas estratégias devem contemplar, cada vez mais, novos recursos e práticas para manter os negócios competitivos, e claro, relevantes.
Entenda abaixo como algumas ferramentas tecnológicas se diferenciam e como podem ser unidas em prol de resultados mais expressivos dentro da gestão comercial.
O que é BI: Business Intelligence?
Business Intelligence ou inteligência de negócio, é o processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte à tomada de decisões de negócios. É uma forma de agrupar e explorar informações.
Com essa tecnologia, é possível acessar e examinar um conjunto de dados criando resultados de forma analítica sobre o estado em que o negócio se encontra. A partir disso, é mais fácil traçar um caminho assertivo na área comercial.
Um exemplo é o gestor comercial de uma empresa do setor alimentício que possui representantes espalhados por todo Brasil. Se esse gestor possuir uma inteligência de negócio, todos os dados sobre a relação que se estabeleceu entre eles (vendedor x cliente), desde qual o produto que mais vende a qual o seu melhor representante, serão captados e explorados pela inteligência de negócio para gerarem relatórios que podem e devem auxiliar na estratégia comercial da empresa.
